金秋九月，在煤炭保供生產(chǎn)繁忙期，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心收到四家企業(yè)的感謝信，這是對(duì)神南搬家的硬核實(shí)力的肯定和對(duì)神南服務(wù)品牌的信賴。

神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心成立已15年，是煤礦搬家倒面綜合服務(wù)中心，業(yè)務(wù)范圍逐漸覆蓋至陜晉蒙地區(qū)，已與陜煤集團(tuán)、延長(zhǎng)石油集團(tuán)、國(guó)電集團(tuán)等十余家集團(tuán)公司40余家礦業(yè)公司開展生產(chǎn)合作，近年來憑借高質(zhì)量服務(wù)水平和專業(yè)化作業(yè)實(shí)力頻頻出圈，神南搬家實(shí)力到底有多“硬核”？今年的幾組數(shù)據(jù)可見一斑：

今年三季度以來共開展7安、8撤、6支護(hù)的生產(chǎn)工程；生產(chǎn)繁忙期同時(shí)開展5礦3撤6安9個(gè)工作面的施工任務(wù)；成功完成8米采高回撤施工任務(wù)，刷新回撤設(shè)備高度；用時(shí)12天完成了兩個(gè)工作面“面倒面”生產(chǎn)作業(yè)，施工速度再次刷新；高質(zhì)量完成460.5米世界最長(zhǎng)工作面安裝工程……

即使在生產(chǎn)施工“旺季”，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心精品工程打造率一直保持在98%以上。如此高的精品工程打造率，“神南服務(wù)”的高質(zhì)量服務(wù)密碼是什么？

筆者帶著問題前往該公司服務(wù)的各生產(chǎn)工作面探訪，得到的反饋出奇相同：“質(zhì)量高”“速度快”“管理嚴(yán)”“施工團(tuán)隊(duì)專業(yè)”……回答的簡(jiǎn)短，卻是“神南服務(wù)”品牌得到肯定和首選的原因：服務(wù)好、專業(yè)強(qiáng)才會(huì)被信賴。

神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心施工前提前進(jìn)場(chǎng)勘探礦物工程，開工便能直接下井施工，不耽誤工期；安裝工作面統(tǒng)一按照“一準(zhǔn)二凈三標(biāo)四直”標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收交付；回撤工作面設(shè)備應(yīng)撤凈撤，確保設(shè)備回收率為100%；施工全過程作業(yè)場(chǎng)所保持干凈、機(jī)電設(shè)備動(dòng)態(tài)潔凈；工作面交付礦方前先由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人檢查驗(yàn)收……質(zhì)量贏得市場(chǎng)、品質(zhì)鑄就品牌。走在已經(jīng)完工的工作面上，設(shè)備電纜被整齊地捆扎，旁邊信息牌上詳細(xì)地標(biāo)注著電纜的用途、功率等，為礦方日后檢修工作提供了便捷。誠(chéng)意滿滿的服務(wù)引發(fā)共情，一些礦方驗(yàn)收人員直言：“與他家合作真省心”。

“省心服務(wù)”之外，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心在效率提升方面的做法也引人關(guān)注。面對(duì)生產(chǎn)繁忙期人員不足、特種車運(yùn)輸作業(yè)壓力大、工期緊張等問題，該公司從創(chuàng)新上尋找突破，一方面針對(duì)安裝回撤所用的工器具開展創(chuàng)新，鏈條式濾芯拆卸專用工裝、垛式支架立柱螺紋接頭拆卸專用工裝、制動(dòng)器螺栓拆裝器等，利用廢舊閑置物資開展小改小革，提高了職工操作效率；另一方面盤活閑置資產(chǎn)，通過C9發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)技術(shù)改造等科研項(xiàng)目，成功“復(fù)活”老舊特種車，減輕生產(chǎn)運(yùn)輸壓力的同時(shí)降低生產(chǎn)成本。今年以來共開展科技創(chuàng)新92項(xiàng)，季度評(píng)審獲獎(jiǎng)29項(xiàng)，省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)10項(xiàng)，經(jīng)過科技創(chuàng)新的加持，“神南服務(wù)”技術(shù)進(jìn)步、效率提升呈幾何級(jí)數(shù)放大。

全球首臺(tái)鉸接式采煤機(jī)搬運(yùn)車成功研發(fā)、創(chuàng)新三角區(qū)掩護(hù)支架組、液壓支架回撤機(jī)械臂、絞車無線遙控系統(tǒng)、液壓支架無線遙控系統(tǒng)、行業(yè)內(nèi)最大載重的130噸支架車投入使用、陜煤集團(tuán)首套國(guó)產(chǎn)8米超大采高回撤、世界首套10米大采高安裝……“神南服務(wù)”從地方逐步走向行業(yè)舞臺(tái)，其中高素質(zhì)人才培養(yǎng)的推動(dòng)力不容忽視。

神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心把關(guān)鍵崗位人員、技術(shù)骨干、新進(jìn)大學(xué)生作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。從選配、培訓(xùn)、考核、交流等環(huán)節(jié)入手，綜合施策，激發(fā)人才培育動(dòng)能。采用“雙師教育”方式，由中心總工程師負(fù)責(zé)理論和操作能力培養(yǎng)，由各管理辦公室、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理能力培養(yǎng)，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、員工管理，提高技術(shù)人員管理能力。

從全礦形專精作業(yè)到精益求精的服務(wù)，從創(chuàng)新提效到按期交工，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心“內(nèi)外兼修”，在傳統(tǒng)煤礦搬家倒面作業(yè)領(lǐng)域挖掘出新的成長(zhǎng)點(diǎn)，以高品質(zhì)的服務(wù)開拓新市場(chǎng)，新市場(chǎng)催生更高質(zhì)量的服務(wù)，“神南服務(wù)”用實(shí)力“圈粉”，終將靠“品質(zhì)”出圈。（鄭艷）