曹家灘礦業(yè)公司在堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐中，把職工群眾時(shí)刻放在心上，堅(jiān)持服務(wù)跟著民意走、信訪圍著職工轉(zhuǎn)，用信訪業(yè)務(wù)人員主動(dòng)下訪，來保證職工零上訪。

乘“楓”破浪  一站式化解矛盾

該公司持續(xù)深入推進(jìn)“楓橋式”信訪工作站建設(shè)，充分發(fā)揮走訪調(diào)解團(tuán)隊(duì)作用，共設(shè)立1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化信訪接待室，7個(gè)信訪走訪小組，1名信訪專干和26名信訪專員，鞏固了“一崗雙責(zé)，歸口辦理，齊抓共管”的大信訪格局。

信訪走訪小組堅(jiān)持每月到項(xiàng)目部對(duì)易產(chǎn)生上訪風(fēng)險(xiǎn)的工資發(fā)放情況及其勞動(dòng)關(guān)系、勞保用品發(fā)放情況、工傷保險(xiǎn)等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)走訪檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即督辦，及早排除問題隱患。今年以來，共組織集中排查11次，其中重點(diǎn)排查3次，普遍排查8次，排查化解矛盾糾紛3起。

信訪走訪小組在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)有項(xiàng)目部拖欠12名外地務(wù)工人員2個(gè)月的工資，約合人民幣40余萬(wàn)元。發(fā)現(xiàn)該情況后，走訪小組立即與該公司有關(guān)部門核實(shí)情況，由專人督辦，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，最終在10天內(nèi)完成了工人工資發(fā)放，避免了工人因拖欠工資上訪情況的發(fā)生。

架“橋”溝通解心結(jié)

通過“曹家‘談’”季度職工座談會(huì)等載體，職工圍繞生產(chǎn)、生活權(quán)益實(shí)現(xiàn)、文體活動(dòng)、生活保障、民主管理、勞動(dòng)保護(hù)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)等方面問題各抒己見，盡情表達(dá)訴求。信訪辦聯(lián)合工會(huì)，逐條制定解決措施、明確期限，確保事關(guān)職工群眾的問題件件有回音、事事有結(jié)果。截至目前，累計(jì)召開座談會(huì)3次，征集建議78條，已向職工反饋答復(fù)66條，12條正在跟進(jìn)落實(shí)中。

此外，以主題教育為契機(jī)，該公司不斷加大下基層調(diào)查研究工作力度，深化領(lǐng)導(dǎo)干部走訪工作，著力在發(fā)現(xiàn)職工群眾“急難愁盼”上下功夫，持續(xù)增強(qiáng)職工群眾獲得感幸福感安全感。13個(gè)調(diào)研小組進(jìn)區(qū)隊(duì)、進(jìn)班組、進(jìn)巷道、進(jìn)工作面，摸情況、找堵點(diǎn)、尋對(duì)策，累計(jì)召開調(diào)研座談會(huì)465人次，發(fā)放調(diào)查問卷112份，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研120人次，發(fā)現(xiàn)問題72條，梳理匯總問題16條，目前已全部辦結(jié)；開展“115”包聯(lián)活動(dòng)50余場(chǎng)次，為基層職工解決工作、生活上的具體問題30余項(xiàng)……多樣化的意見征集渠道，架起了企業(yè)和職工群眾之間的“連心橋”。

宣傳造勢(shì)  信訪法治化有序推進(jìn)

《信訪工作條例》是信訪工作人員和信訪人的行動(dòng)指南。公司持續(xù)推進(jìn)條例宣貫走深走實(shí)、信訪工作法治化，開展信訪穩(wěn)定工作專題培訓(xùn)，通過“培訓(xùn)+考試”，有針對(duì)性地組織該公司各部室、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及信訪專員共計(jì)80余人集中學(xué)習(xí)、考試鞏固；開展“防范網(wǎng)絡(luò)詐騙拒絕網(wǎng)貸網(wǎng)賭”專題講座，從識(shí)詐、防詐、反詐和正確的理財(cái)觀念兩方面入手，著力提升廣大職工安全防范意識(shí)，切實(shí)守護(hù)好職工群眾的“錢袋子”……一系列的舉措不僅讓信訪工作人員提高了運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題的能力。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。曹家灘礦業(yè)公司堅(jiān)持新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”成果顯著，2023年以來，實(shí)現(xiàn)了“零”上訪，為高質(zhì)量跨越發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。（李治艷）